Được sự quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, HĐND, UBND phường, Cùng với sự quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công phường. Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ từ ngày 01/07/2025 đến 31/12/2025 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia xếp thứ 56/166 xã, phường của tỉnh (đạt 94,57điểm).
Đồng chí Nguyễn Hữu Hoàng, Đảng uỷ viên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công cho biết:
Đồng chí Nguyễn Hữu Hoàng, Đảng uỷ viên, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công
Từ ngày 01/7/2025 đến hết ngày 31/12/2025 đã tiếp đón và hướng dẫn hơn 10.000 lượt công dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường; Tổng số hồ sơ tiếp nhận: 5.132 hồ sơ (5.132 hồ sơ trực tuyến; 0 hồ sơ trực tiếp và phi địa giới hành chính). Tổng số hồ sơ đã giải quyết: 5.089 hồ sơ; hồ sơ đang xử lý: 93 hồ sơ. Không có hồ sơ chậm muộn, quá hẹn đối với công dân. Số hồ sơ số hoá 5.132/5.132 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; thanh toán trực tuyến đạt 98,85%.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nghi Sơn đã và đang triển khai đồng bộ các tiện ích miễn phí dành cho tổ chức và cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính:
niêm yết đầy đủ quy định, phí và lệ phí, cung cấp Wifi free tốc độ cao, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ tra cứu, tư vấn pháp lý, cung cấp mẫu biểu, tờ khai và hướng dẫn người dân kê khai, hỗ trợ cài đặt và đăng nhập tài quản VneID, thông báo tự động trạng thái hồ sơ, kết quả hồ sơ qua Zalo/SMS/Email. Trung tâm trang bị tủ thuốc sơ cứu và cây nước nóng, lạnh phục vụ người dân.
Theo đó, khi đến làm thủ tục, người dân sẽ được sử dụng wifi tốc độ cao miễn phí; có dịch vụ sao chụp, scan tài liệu; sử dụng ghim, bút, keo dán; đồng thời, mọi mẫu biểu, tờ khai liên quan đều được cung cấp miễn phí. Trung tâm cũng hỗ trợ người dân chưa quen với việc điền mẫu điện tử, cài đặt ứng dụng và tài khoản VNeID. Dịch vụ tư vấn pháp lý tại chỗ giúp người dân hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình. Đây là giải pháp nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng phục vụ, tiện lợi, minh bạch, thân thiện với người dân.
Trung tâm đang mở rộng diện tích đảm bảo không gian, tiện ích phục vụ người dân.
Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường không chỉ khẳng định quyết tâm cải cách hành chính của chính quyền địa phương, mà còn là cầu nối quan trọng giữa chính quyền với Nhân dân, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả.